AGENT VOCAL • STANDARD TÉLÉPHONIQUE IA • CALLBOT SOUVERAIN
Un agent vocal IA
qui répond depuis vos serveurs
Standard téléphonique, qualification d'appels, prise de rendez-vous : un agent vocal qui tient une vraie conversation et dont la voix de vos clients reste sur votre infrastructure. On a co-construit Natalia, déployée dans plus de 100 entreprises.
Où tourne vraiment votre IA vocale ?
La plupart des plateformes vocales « AI-first » s'appuient sur Azure. Chaque appel part vers les serveurs de Microsoft pour être transcrit, interprété, puis resynthétisé. Vos enregistrements et vos transcriptions vivent chez l'éditeur, vous payez un abonnement par agent vocal et par mois, et le jour où vous partez, vous laissez tout derrière vous.
On inverse la chaîne. Le moteur de transcription et la synthèse vocale tournent sur une infrastructure que vous maîtrisez. La voix de vos clients reste sur vos serveurs, du premier au dernier mot.
Trois niveaux de contrôle. Vous choisissez.
Tout se joue sur le contrôle opérationnel : qui tient les clés, qui répond à l'audit, qui peut éteindre le système.
Niveau 1
Cloud souverain France
Votre agent vocal est hébergé en France, sur France-Nuage, opéré par une équipe française. Vous démarrez vite, sans monter d'infrastructure.
Niveau 2
On-premise chez vous
Le moteur vocal tourne sur vos propres serveurs. Aucun appel, aucune transcription ne quitte vos murs. C'est le niveau qu'imposent la santé, le secret professionnel et les exigences de souveraineté les plus fortes.
Ce que vous quittez
Cloud américain
Vos appels et vos transcriptions transitent par les serveurs d'un éditeur américain, facturés à l'agent vocal et au mois. Le jour du départ, vos enregistrements restent chez lui.
Tout vous appartient
Vous possédez tout
Le modèle de voix, les transcriptions et le code vous appartiennent. Le jour où vous changez d'avis, tout part avec vous.
Chaque appel est auditable
Les journaux restent sur votre infrastructure, consultables ligne par ligne. Vous démontrez votre conformité sans dépendre d'un fournisseur.
Un coût qui vous suit
Le prix ne dépend plus d'un abonnement par agent vocal. L'IA tourne sur vos serveurs et son coût marginal s'effondre quand le volume monte.
On l'a déjà construit
On a co-construit Natalia, un agent vocal qui qualifie les appels, prend des rendez-vous et relance, déployé dans plus de 100 entreprises. Pour les usages multicanaux (chat, WhatsApp, livechat), on couvre l'ensemble dans notre offre IA conversationnelle, et la doctrine complète vit sur la page IA souveraine.
Callbot et agent vocal : les questions qui reviennent
Ce qu'un dirigeant se demande avant de confier ses appels à une IA vocale.
Callbot, voicebot, agent vocal : parle-t-on de la même chose ?
Ces trois mots désignent le même objet vu sous trois angles. Callbot insiste sur l'appel téléphonique, voicebot sur la voix synthétique, agent vocal sur la conversation tenue de bout en bout. Dans tous les cas, un logiciel décroche, comprend la demande, répond et déclenche une action, qu'il s'agisse de qualifier un appel, de prendre un rendez-vous ou de relancer. Ce qui sépare vraiment les offres tient à l'endroit où la voix de vos clients est transcrite et interprétée.
Un callbot respecte-t-il le RGPD ?
La voix d'un appelant est une donnée personnelle, et son enregistrement comme sa transcription entrent dans le champ du RGPD. La question décisive porte sur l'opérateur qui traite ce flux et sur le droit dont il relève. Un callbot dont la transcription part vers un cloud soumis au droit américain reste exposé au CLOUD Act, même quand le datacenter se trouve en France. Quand le moteur vocal tourne dans vos murs, les enregistrements et les journaux ne quittent pas votre infrastructure, ce qui facilite votre conformité sans la remplacer. Le détail juridique est développé sur notre page consacrée au Cloud Act et à la souveraineté des données.
Comment créer un callbot qui reste sur vos serveurs ?
Le moteur de reconnaissance vocale et la synthèse de la voix s'installent sur une infrastructure que vous maîtrisez, cloud souverain opéré en France ou serveurs internes. Le scénario d'appel, les intentions à reconnaître et les actions déclenchées se règlent sur vos processus réels. On a suivi ce chemin avec Natalia, un agent vocal déployé dans plus de 100 entreprises. Vous pouvez démarrer sur un cloud français, puis rapatrier le moteur chez vous le jour où vos exigences de souveraineté montent.
Un callbot fait-il le travail d'un standard téléphonique ?
Un callbot prend les appels 24 heures sur 24, qualifie la demande, planifie un rendez-vous et relance quand le scénario le prévoit. Les demandes simples se règlent seules, tandis que les cas sensibles rejoignent la bonne personne avec le contexte déjà réuni. Vos équipes gardent les échanges à forte valeur pendant que le système absorbe les appels répétitifs et les créneaux perdus.
Callbot vocal ou assistant conversationnel écrit : lequel choisir ?
Le callbot répond à la voix, au téléphone, au moment où vos clients appellent. L'assistant conversationnel écrit couvre le chat du site, WhatsApp et le livechat. Beaucoup d'organisations déploient les deux sur une même base, avec un routage cohérent d'un canal à l'autre. Le choix se règle sur le canal où vos clients vous sollicitent le plus. Les usages écrits sont détaillés dans notre offre IA conversationnelle.
Vous voulez un agent vocal qui reste chez vous ?
30 minutes pour cadrer votre cas d'usage et le bon niveau de souveraineté. Sans engagement.